Overbooking

Palavras-Chave Foco: overbooking indenização, direitos overbooking, fui barrado no voo

O overbooking, ou negativa de embarque, ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade real do avião. É uma prática comercial que, embora legal em certos contextos, gera um enorme transtorno e viola o seu direito como consumidor.

O que Fazer Imediatamente?

1. Exija a Carta de Negativa de Embarque: Documente o ocorrido.

2. Recuse Acordos Desvantajosos: A companhia pode oferecer vouchers ou milhas. Você não é obrigado a aceitar se a oferta for insuficiente para compensar seu prejuízo.

3. Exija a Assistência Material: A companhia deve oferecer comunicação, alimentação e, se necessário, hospedagem e transporte.

A partir do momento em que seu embarque é negado, você tem direito a uma indenização imediata (geralmente em dinheiro) e à escolha entre ser reacomodado em outro voo (próprio ou de outra companhia) ou ter o reembolso integral.

No entanto, a indenização por dano moral é o que tenta recompensar o constrangimento e a frustração de ter seus planos interrompidos. O overbooking é um claro exemplo de falha na prestação de serviço que a Justiça tem punido com rigor.

Sofreu Overbooking?

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